Perguntas Frequentes (FAQ) — Tudo que Você Precisa Saber

Comprar online pode gerar dúvidas, e estamos aqui para facilitar sua experiência! Confira as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, entrega, troca e muito mais.

Como saber meu tamanho ideal?

Cada produto em nosso site possui uma legenda detalhada com as medidas exatas. Ainda com dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp e ajudaremos você a escolher o tamanho perfeito.

Os produtos estão prontos para envio?

Sim! Todos os itens disponíveis estão em estoque e prontos para envio imediato. Produtos esgotados aparecem como “Indisponível” ou “Esgotado”.

Qual o prazo e o custo da entrega?

• O prazo varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido, começando após a confirmação do pagamento.
• No carrinho, o sistema calcula automaticamente o frete com base no seu CEP.
• Fique atento: em algumas promoções, oferecemos frete grátis!

Quais formas de pagamento são aceitas?

• Cartões de crédito (parcelamento em até 3 vezes sem juros)
• PIX

Posso trocar ou devolver um produto?

• Trocas e devoluções são permitidas conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
• Peças promocionais só podem ser trocadas em caso de defeito.

Você pode solicitar troca em até 7 dias após a compra.

Como faço para rastrear meu pedido?

O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é postado. Se não recebeu, entre em contato pelo WhatsApp para que possamos ajudar.

Atendemos todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional via transportadoras parceiras e Correios.

Posso retirar meu pedido na loja física?

Se você é de Divinópolis-MG, pode comprar online e retirar em nossa loja: Rua Minas Gerais, 464 - Centro

Como entrar em contato?

• WhatsApp: 37 99182-7596
• Instagram: @pine_store
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h00 às 18h00

Comprar conosco é simples, seguro e pensado para você. Para qualquer dúvida, estamos sempre prontos para ajudar!